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多平台客服工作台 dongdonga11/dsh-customer-service

DeepSeek 客户端
dongdonga1112 天前有提交已提供中文文档扫描：含敏感能力兼容 / 相关生态
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接管闲鱼抖音消息，用资料库约束 AI 自动回复并支持人工接管

29.9/100
综合分
0
GitHub 星标
—
npm 周下载
—/5
用户评分

数据截至 2026/10/23 · 周下载取自 npm 全网（含 CI / 镜像），非本站安装数；综合分由星标、活跃度与兼容性检查合成。

相关生态插件（非 dsh 原生，按其对应运行时安装）
git clone https://github.com/dongdonga11/dsh-customer-service.git

状态速览

判定依据：实装验证 · 静态安装检查 · 自动扫描 · 仓库维护状态
信任档位：仅索引
是什么
生态应用
桌面端 / Web 外壳，不以 dsh plugin add 安装
装得上吗
本站尚未做安装检查
安全吗
本站尚未对该插件做风险分级
暂未覆盖，不等同于无风险
还在维护吗
活跃：最近一次提交在 12 天前
档位由哪些信号合成

本站实装验证（真实安装 L4 覆盖全站；L5 为运行时冒烟或实机截图，覆盖范围小于 L4） · 验证所用 dsh 版本 · 静态安装检查 · 风险分级 · 仓库维护状态。 下方各区块是它的证据明细。

验证判据与等级说明 →
社区实装还没有人打卡 · 装过的第一个就是你
安全扫描自动 · 静态分析源码
v2.7.0
🔵 扫描：含敏感能力尚无人工评估
展开查看扫描说明与证据 ↓

静态扫描发现插件具备触达本地系统的能力：执行外部命令、读写/删除本地文件、读取剪贴板或密钥类环境变量（至少其一）。这是能力清单，不是危险判定——具体能力项与证据见下方，安装前请自行判断是否需要。

可执行外部命令读写/删除本地文件发起外部网络请求
查看扫描证据（共 64 处，展示前 45 条）
  • 写入本地文件
    lib/index.js:139
    try { await mkdir(join(config.dataDir, sub), { recursive: true }) } catch { }
  • 读取本地文件
    lib/index.js:337
    try { return JSON.parse(await readFile(stateFile, 'utf8')) || { accounts: {} } } catch { return { accounts: {} } }
  • 写入本地文件
    lib/index.js:361
    await mkdir(config.dataDir, { recursive: true })
  • 写入本地文件
    lib/index.js:362
    await writeFile(stateFile, JSON.stringify(st, null, 2), 'utf8')
  • 发起网络请求
    lib/client.js:66
    const res = await fetch(path, options)
  • 写入本地文件
    lib/kernel/store.js:134
    await mkdir(this.dataDir, { recursive: true })
  • 读取本地文件
    lib/kernel/store.js:136
    const raw = await readFile(this._path('state.json'), 'utf8')
  • 写入本地文件
    lib/kernel/store.js:168
    await mkdir(dirname(path), { recursive: true })
  • 写入本地文件
    lib/kernel/store.js:169
    await writeFile(tmp, JSON.stringify(data, null, 2), 'utf8')
  • 写入本地文件
    lib/kernel/store.js:170
    await rename(tmp, path)
  • 读取本地文件
    lib/kernel/pairing.js:16
    try { return readFileSync(p, 'utf8').trim() } catch { return '' }
  • 写入本地文件
    lib/kernel/pairing.js:29
    mkdirSync(dataDir, { recursive: true })
  • 写入本地文件
    lib/kernel/pairing.js:37
    try { writeFileSync(file, legacy, 'utf8') } catch { }
  • 写入本地文件
    lib/kernel/pairing.js:42
    try { writeFileSync(file, code, 'utf8') } catch { }
  • 读取本地文件
    lib/kernel/pairing.js:47
    return Boolean(legacyDir) && existsSync(join(legacyDir, 'state.json'))
  • 读取本地文件
    lib/kernel/migrate.js:27
    if (!existsSync(legacyState)) return { migrated: false, reason: 'no-legacy' }
  • 读取本地文件
    lib/kernel/migrate.js:30
    if (existsSync(target)) return { migrated: false, reason: 'target-exists' }
  • 写入本地文件
    lib/kernel/migrate.js:32
    await mkdir(dataDir, { recursive: true })
  • 读取本地文件
    lib/kernel/migrate.js:34
    const raw = await readFile(legacyState, 'utf8')
  • 写入本地文件
    lib/kernel/migrate.js:41
    await copyFile(legacyState, target)
  • 写入本地文件
    lib/kernel/migrate.js:43
    await writeFile(
  • 写入本地文件
    lib/kernel/library.js:113
    await mkdir(projectsDir, { recursive: true })
  • 读取本地文件
    lib/kernel/library.js:120
    const raw = await readFile(projectsFile, 'utf8')
  • 写入本地文件
    lib/kernel/library.js:126
    try { await copyFile(projectsFile, `${projectsFile}.corrupt-${Date.now()}`) } catch { }
  • 写入本地文件
    lib/kernel/library.js:145
    await writeFile(tmp, JSON.stringify(state, null, 2) + '\n', 'utf8')
  • 写入本地文件
    lib/kernel/library.js:146
    await rename(tmp, projectsFile)
  • 写入本地文件
    lib/kernel/library.js:195
    await mkdir(filesRoot(pid), { recursive: true })
  • 写入本地文件
    lib/kernel/library.js:224
    await mkdir(trash, { recursive: true })
  • 读取本地文件
    lib/kernel/library.js:227
    if (existsSync(from)) { try { await rename(from, to) } catch (e) { lg.warn(`项目目录移入回收站失败: ${(e && e.message) || e}`) } }
  • 读取本地文件
    lib/kernel/library.js:298
    try { names = await readdir(dir) } catch { return [] }
  • 读取本地文件
    lib/kernel/library.js:305
    try { st = await stat(full) } catch { continue }
  • 读取本地文件
    lib/kernel/library.js:326
    const st = await stat(full)
  • 读取本地文件
    lib/kernel/library.js:330
    const buf = await readFile(full)
  • 删除本地文件
    lib/kernel/library.js:379
    await rm(full, { recursive: st.isDirectory(), force: false })
  • 删除本地文件
    lib/kernel/library.js:402
    try { await rm(indexPath(projectId), { force: true }) } catch { }
  • 读取本地文件
    lib/platforms/xianyu/tools.js:32
    const buf = await readFile(s)
  • 写入本地文件
    lib/platforms/xianyu/playbook.js:91
    await mkdir(join(knowledgeDir, '.backups'), { recursive: true })
  • 读取本地文件
    lib/platforms/xianyu/playbook.js:100
    const text = await readFile(join(knowledgeDir, f), 'utf8')
  • 读取本地文件
    lib/platforms/xianyu/playbook.js:148
    const exists = existsSync(path)
  • 读取本地文件
    lib/platforms/xianyu/playbook.js:149
    const current = exists ? await readFile(path, 'utf8') : ''
  • 写入本地文件
    lib/platforms/xianyu/playbook.js:155
    if (exists) { try { await copyFile(path, backupPath(knowledgeDir, file)) } catch { } }
  • 写入本地文件
    lib/platforms/xianyu/playbook.js:157
    await writeFile(path, next, 'utf8')
  • 写入本地文件
    lib/platforms/xianyu/playbook.js:168
    try { await copyFile(path, backupPath(knowledgeDir, file)) } catch { }
  • 写入本地文件
    lib/platforms/xianyu/playbook.js:169
    await writeFile(path, current.slice(0, first) + replace + current.slice(first + find.length), 'utf8')
  • 执行外部命令来自配置/变量
    lib/kernel/shop-mcp.js:107
    child = spawn(this.command, this.args, {
扫描于 2026/11/2（1 天前） · 范围 入口闭包 + 发布文件清单 · 来源 GitHub 仓库

静态扫描只反映源码中出现的调用，不构成安全背书；人工评估与自动扫描相互独立、互不覆盖。

依赖的 DSH / Cordis 模块
@deepseek-ai/cordis
给这个插件打分还没有人投票↓
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DSH 多平台 AI 客服工作台插件：Chrome 扩展接管闲鱼/抖音已登录页面，本地 WS 桥 + AI 自动回复（闸门+审计）+ 资料库（知识库）

README

由 DeepSeek 最新模型翻译生成
dsh-customer-service 给 DeepSeek Harness (DSH) 用的多平台 AI 客服工作台插件：用 Chrome 扩展「寄生」在已登录的电商网页上（闲鱼 / 抖音），本地 WebSocket 桥收发消息， AI 自动回复（带闸门与审计），客服数据独立存储，并内置一个可检索的资料库（知识库）。 界面 以下截图使用虚构的演示数据（示例店铺 / 示例商品），不含任何真实店铺与客户信息。 客服中心：平台 → 账号卡 → 工作台 会话工作台：AI 回复带 AI 标记，人工可随时接管 资料库：项目 = 文档库 + 账号绑定 流程演示：客服中心 → 工作台 → 资料库 这个项目解决什么问题 电商客服的痛点不是「不会回」，而是： 1. 平台消息散落在多个后台，切来切去； 2. 回复要查产品、查店规、查物流，纯手工； 3. 想上 AI，又怕它乱承诺、乱降价、说错话。 这个插件把「平台消息 → 统一工作台 → AI 建议/自动回复 → 人工接管」串成一条本地链路，并且把「AI 能依据什么回答」收进一个可编辑的资料库（知识库），让 AI 只依据你的资料回答，没写的不瞎编。
展开完整文档（README 剩余 1 节）
dsh-customer-service

给 DeepSeek Harness (DSH) 用的多平台 AI 客服工作台插件：用 Chrome 扩展「寄生」在已登录的电商网页上（闲鱼 / 抖音），本地 WebSocket 桥收发消息， AI 自动回复（带闸门与审计），客服数据独立存储，并内置一个可检索的资料库（知识库）。

界面

以下截图使用虚构的演示数据（示例店铺 / 示例商品），不含任何真实店铺与客户信息。

客服中心：平台 → 账号卡 → 工作台

会话工作台：AI 回复带 AI 标记，人工可随时接管

资料库：项目 = 文档库 + 账号绑定

流程演示：客服中心 → 工作台 → 资料库

这个项目解决什么问题

电商客服的痛点不是「不会回」，而是：

1. 平台消息散落在多个后台，切来切去；
2. 回复要查产品、查店规、查物流，纯手工；
3. 想上 AI，又怕它乱承诺、乱降价、说错话。

这个插件把「平台消息 → 统一工作台 → AI 建议/自动回复 → 人工接管」串成一条本地链路，并且把「AI 能依据什么回答」收进一个可编辑的资料库（知识库），让 AI 只依据你的资料回答，没写的不瞎编。

功能

消息链路
- 闲鱼、抖音（含抖音来客）双平台适配器，统一「平台 → 账号卡 → 工作台」界面
- Chrome MV3 扩展接管已登录页面：不碰登录、不存 cookie，所有请求由真人页面发出
- 本地 WebSocket 桥（默认 127.0.0.1:8765/8766）+ 配对码握手，多账号/多浏览器 Profile 各自连接
- 收消息、人工回复、发图、未读/人工接管、风控告警

AI 客服
- AI 自动回复默认关闭，面板显式开启后生效
- 9 道闸门：默认关 / 幂等 / 人工优先 / 静默期 / 最小间隔 / 红线 / 结构化输出 / 回读校验 / 审计
- 每次回复都记录：依据的资料、调用的模型、闸门判定、是否转人工
- 「AI 测试」沙箱：不发送、不落会话、不写审计，可看模型原始输出

资料库（知识库）
- 项目 = 资料 + 账号绑定；同一平台多账号可绑不同项目
- Markdown 知识文件，按需检索拼 prompt（关键词检索，零外部依赖）
- 每个项目一份 AGENTS.md 规则文件，AI 回复前最先读
- 产品表模板、店规模板、话术模板，支持从 Excel 导入产品
- 面板内可直接编辑/新建/移动文档，外部改文件索引自动重建

闲鱼运营工具（可选，按需启用）
- 订单 / 交易 / 商品 / 找品 / 发品 / 读页面 / 万能 mtop
- 产品库、客户档案、采集库三套独立存储
- 自动交付（付款后秒发网盘）、曝光体检、话术沉淀

架构

┌─────────────── 真实浏览器（你已登录账号的 Chrome）───────────────┐ │ goofish.com / douyin.com 页面 │ │ ├─ injected.js（MAIN world）hook 页面 WebSocket，截消息帧 │ │ └─ content.js（隔离世界）转发 + 执行 DOM/mtop 动作 │ │ background.js（MV3 SW）：维持到本地桥的 WS、配对、保活 tab │ └───────────────────────────┬──────────────────────────────────────┘ │ ws://127.0.0.1:<port>/ws（配对码握手） ┌───────────────────────────▼──────────────────────────────────────┐ │ DSH 插件（Node，进程内） │ │ lib/kernel/ WS 桥 · 存储 · AI 闸门 · 资料库 · 路由 · 运行时 │ │ lib/platforms/ 闲鱼适配器 / 抖音适配器（帧解析、发送通道、工具）│ │ lib/client.js 侧边栏面板：平台卡 → 账号工作台 → 对话 │ └──────────────────────────────────────────────────────────────────┘

数据只落本地 $DSH_HOME/dsh-cs/，不写 DSH 会话列表、不上传任何地方。

目录结构

dsh-customer-service/
├─ lib/
│ ├─ index.js Host 半装配：kernel 启动 + 平台注册 + 路由 + AI 运行时 │ ├─ client.js Browser 半：客服中心面板 │ ├─ kernel/ 公共内核：bridge/store/ai/library/routes/runtime... │ └─ platforms/ │ ├─ xianyu/ 闲鱼适配器（帧解析、发送通道、31 个 mtop 工具、三类存储） │ └─ douyin/ 抖音/来客适配器（protobuf 编解码、来客 DOM 自动化） ├─ extension/ │ ├─ xianyu/ 闲鱼 Chrome MV3 扩展 │ └─ douyin/ 抖音 Chrome MV3 扩展 ├─ docs/ 设计文档、运维手册、知识库模板 ├─ test/ 单元 + 契约 + 端到端桩测试（81 个） └─ cordis.patch.yml DSH 插件配置

快速开始

0. 前置

- Node.js ≥ 22
- 已安装并运行 DeepSeek Harness (DSH)（开发与截图验证环境：0.2.1-rc.2）
- Chrome（用来加载扩展并保持账号登录）
- 一份可用的 LLM 配置（DSH 里已配好模型）

1. 安装插件

在 DSH 的插件管理器里，以本地 bundle 方式安装本仓库目录（target 指向仓库根目录），或把本目录加入 DSH profile 的依赖。安装后 DSH 侧边栏会出现「客服中心」入口。

插件默认配置见 cordis.patch.yml：
- 闲鱼桥端口 8765，抖音桥端口 18766（只装这一个插件的话，可改成 8766）
- ai.enabled: false：AI 自动回复默认关闭，需在面板里显式开启
- 数据目录默认 $DSH_HOME/dsh-cs/

2. 加载扩展

1. Chrome 打开 chrome://extensions，开启右上角「开发者模式」
2. 「加载已解压的扩展程序」→ 选择 extension/xianyu（闲鱼）和/或 extension/douyin（抖音）
3. 在同一个 Chrome 里登录对应平台账号

3. 配对

1. 打开 DSH 客服中心面板，复制配对码（也在 $DSH_HOME/dsh-cs/pair-code-.txt）
2. 点扩展图标 → 填桥地址 127.0.0.1、端口（闲鱼 8765 / 抖音 18766）、配对码 → 保存并连接
3. 扩展徽标显示 ON 即连接成功；打开消息页开始收消息

4. 配置 AI

1. 面板「AI」按钮 → 选模型、开启自动回复（二次确认）
2. 面板「AI 设置」确认读到知识库字数
3. 用「AI 测试」沙箱验证回复质量，再放开自动回复

5. 建资料库

1. 侧边栏「资料库」→ 新建项目（如"示例店铺"）
2. 放 Markdown：AGENTS.md（规则）、产品/产品表.md、店规速查.md、话术.md
- 模板见 docs/knowledge-templates/
- 产品表可用 scripts/import_products.py 从 Excel 导入
3. 在「客服中心 → 账号卡」绑定项目：AI 回复时按「账号 → 项目」取资料
4. 改文件即生效（约 60s 内或下次检索自动重建索引）

配置

cordis.patch.yml 关键项：

| 配置 | 说明 |
| ports.xianyu / ports.douyin | 本地桥端口 |
| dataDir | 数据目录，空 = $DSH_HOME/dsh-cs |
| routePrefix | 面板 HTTP 路由前缀（带鉴权） |
| ai.enabled / ai.model | AI 自动回复总开关与模型 |
| notify. | 可选 webhook 通知（出单/催货/待评价/风控） |
| playbook. | 可选话术沉淀（自动复盘写回 knowledge） |

环境变量（可选）：

| 变量 | 作用 |
| DSH_HOME | DSH 数据根目录 |
| DOUYIN_CS_SHOP_MCP | off 关闭店铺 MCP 集成 |
| DOUYIN_CS_SHOP_MCP_SCRIPT 等 | 接入自定义 stdio MCP 服务（只读） |

开发与测试

npm test # 81 个测试：内核/契约/适配器/资料库/AI 闸门/端到端桩
node scripts/fake-ext-e2e.mjs # 假扩展端到端联调（不需要真浏览器）

测试零外部依赖，直接 node --test 运行。

安全与合规（请务必阅读）

- 本插件只监听本机回环地址，配对码握手，不向任何第三方服务器上报数据；
- 扩展不接管登录、不保存账号密码/cookie，只是复用你浏览器里已登录的页面；
- 请只用于你自己的账号，不要用于骚扰、刷屏、批量营销或任何违反平台规则的行为；
- 插件依赖对平台网页结构与私有协议的适配，属于"非官方客户端"形态，可能违反平台用户协议，使用与分发风险自负；平台改版可能导致功能失效；
- 仓库内不包含任何真实店铺数据、账号 ID、密钥或用户信息（示例均为占位）。

已知限制

- 依赖页面结构/私有协议：平台改版后需更新 extension/ 与对应适配器；
- 浏览器完全退出时收不到消息（扩展能力边界）；
- 同一 $DSH_HOME/dsh-cs 只允许一个 DSH 实例写；
- 资料库检索目前是关键词检索（无向量检索），超大知识库需要自行拆分。

文档

| 文档 | 内容 |
| docs/OPERATIONS.md | 运维手册：日常操作、备份、联调清单 |
| docs/KNOWLEDGE-LIBRARY-DESIGN.md | 资料库设计：项目 / 账号绑定 / 检索 |
| docs/AGENTS-AND-KNOWLEDGE-RULES.md | AGENTS 规则层与知识口径 |
| docs/M3-AI-AND-NOTIFY.md | AI 闸门、自动交付、通知 |
| docs/M4-TOOLS.md | 闲鱼工具层清单 |
| docs/M1-INTERFACES.md | 内核与适配器接口 |
| docs/knowledge-templates/ | 产品表 / 店规 / 话术 模板 |

致谢

- 协议与实现思路参考了作者的早期内部实现（Hermes 插件）与 DSH 官方插件规范；
- 感谢 DSH 提供的插件运行时与 UI 扩展点。

License

MIT
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